وضعیت مشترک چیست؟
وضعیت مشترکین ایمیل، ابزار سنجش و بررسی عملکرد لیست های حاضر شما در پنل ایمیل است. هر مشترک که در پنل میلزیلا اضافه می شود دارای یک پروفایل اختصاصی و یک وضعیت Status میباشد.
وضعیت یک مشترک برای ارسال موفق بسیار مهم است و هر وضعیت نشان دهنده شرایط خاصی برای دریافت و یا عدم ارسال می باشد که در ادامه این آموزش به تفکیک لیست شده اند.
وضعیت های قابل تحویل
کلیه مشترکینی که مسدود نشده Blocked بعنوان ایمیل فعال شناخته می شود و ایمیل ها را دریافت خواهد کرد.
Engaged
هر مخاطبی که وضعیت Engaged داشته باشد، در شش ماه گذشته ایمیلی را باز کرده یا روی آن کلیک کرده است. این مشترکین با ارزش ترین مخاطبین شما در نظر گرفته می شوند. هنگامی که ابزار بازاریابی پیشرفته و بهینه سازی در حساب فعال هستند، میلزیلا می تواند تحویل به این مخاطبین را بهینه کند.
Active
این وضعیت در ابتدا بصورت «پیش‌فرض» برای مشترکین جدیدی است که سابقه دریافت ایمیل ندارند. هر مخاطب جدیدی که آپلود شود یا به صورت دستی به پنل اضافه شود به این وضعیت پیش‌فرض می‌رسد. توجه داشته باشید که اگر در حال اضافه کردن یا آپلود مشترکین با وضعیت فعال هستید، باید در زمان اضافه کردن تأیید کنید که مشترک با دریافت ایمیل های شما موافقت کرده است. شما می توانید برای مشترکین فعال ایمیل ارسال کنید. اگر مشترکی در شش ماه گذشته ایمیلی را باز نکرده یا روی آن کلیک نکرده باشند، به وضعیت فعال بازخواهند گشت.
Transactional
مشترکین دارای وضعیت تراکنش فقط ایمیل های سیستمی ترنزکشنال را برای دریافت انتخاب کرده اند و از دریافت ایمیل های بازاریابی انصراف داده اند. فقط ایمیل هایی که از متد isTransactional = true استفاده می کنند به این مشترکین امکان ارسال دارند. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه اجازه دادن به کاربران برای شرکت در ایمیل‌های تراکنشی، فقط به راهنمای تنظیمات لغو اشتراک مراجعه کنید.
وضعیت های مسدود شده
برای مشترکین با انواع وضعیت های زیر که دارای وضعیت مسدود شده می باشند هیچ ایمیلی ارسال نخواهد شد.
invalid
وضعیت نامعتبر: اگر یک مشترک دارای وضعیت نامعتبر باشد، به این معنی است که یک ایمیل برای مخاطب ارسال شده است، اما ایمیل به سختی با خطایی که نشان می‌دهد آدرس ایمیل وجود ندارد یا برای همیشه در دسترس نیست، برگشته است. برای اطلاعات بیشتر در مورد وضعیت های Bounce به راهنمای انواع بانس ایمیل مراجعه کنید.
unsubscribed
وضعیت لغو اشتراک: این وضعیت به این معنی است که مشترک از همه ایمیل و خبرنامه ها لغو اشتراک کرده است. تنها راه برای برگرداندن این وضعیت به حالت فعال تنها زمانی است که مخاطب شما مجدداً مشترک شود. برای آشنایی بیشتر آموزش نحوه اشتراک مجدد لغو شده را مطالعه کنید.
complaint
وضعیت شکایت: این وضعیت به این معنی است که مشترک ایمیل را به عنوان “هرزنامه” یا “اسپم” در سرویس گیرنده ایمیل خود علامت گذاری کرده است Mark as spam، یا گزارش کرده است که هرگز درخواست دریافت این ایمیل را از شما نکرده است. این وضعیت در بررسی های ربات های ایمیل مثل یاهو و جیمیل بسیار مورد توجه قرار می گیرد.
inactive
وضعیت غیرفعال: اگر مشترکین شما آدرس های تحت دامنه Role Contacts هستند و آپلود کنید، این مشترکین با وضعیت غیرفعال توسط سیستم میلزیلا تفکیک شده و قرنطینه می شوند. این آدرس ها میتوانند مانند info sales support admin.. باشند. این کار برای پایین آمدن نرخ اسپم شما انجام می شود و توجه داشته باشد که طبق قوانین ایمیل انبوه این آدرس ها برای وظیفه خاصی طراحی شده اند و نباید در لیست های انبوه قرار گیرند.
نکته: در صورت اطمینان از مشترکین خود با این وضعیت میتوانید طبق آموزش نحوه تغییر وضعیت مشترکین در ادامه همین مطلب مطالعه نمایید.
stale
وضعیت قدیمی: این وضعیت در ارتباط با تنظیمات Contact Pruning شما در پنل کار می کند. هنگامی که هرس و بهینه سازی مشترکین فعال است، سیستم بصورت خودکار هر مشترکی که از محدودیت‌های تعیین‌شده فراتر می‌رود به وضعیت قدیمی تغییر می‌دهد.
not confirmed
وضعیت تایید نشده: این وضعیت برای هر مشترکی استفاده می‌شود که با استفاده از فرم با امکان تایید اشتراک Double Opt مشترک شده است اما هنوز آدرس ایمیل خود را از طریق ایمیل فعال‌سازی و تأیید نکرده است. مخاطب باید روی پیوند موجود در ایمیل فعال‌سازی کلیک کند تا فعال شود.
تغییر وضعیت مشترک ایمیل
شما می توانید با تفکیک مشترکین خود بر اساس وضعیت های مختلف آنها را پیدا کرده و وضعیت اشتراک آنها را تغییر دهید.
برای این کار ابتدا وارد بخش Audiences شوید و All Contacts را کلیک کنید تا لیست مشترکین شما در صفحه جدید نمایش داده شود. شما با انتخاب هر مشترک و یا لیستی از مشترکین میتوانید با کلیک روی دکمه More Actions گزینه Change Status را انتخاب کرده و در پنجره جدید وضعیتی که قصد تغییر به آن را دارید انتخاب کنید.
- از منوی پنل وارد بخش Audiences شوید
- گزینه All Contacts را کلیک کنید
- در صفحه جدید آیکون ستون Status را کلیک کنید.
- وضعیت دلخواه برای تغییر را انتخاب کنید.
- در صفحه جدید کلیه مشترکین را انتخاب کنید.
- دکمه More Action که فعال می شود را کلیک کنید.
- در زیر منو گزینه Change Status را انتخاب کنید.
- در پنجره جدید وضعیت تغییر را انتخاب و ذخیره کنید.
توجه داشته باشید که سه وضعیت زیر قابل تغییر نمی باشند و تنها بر اساس درخواست کاربر Action بصورت خودکار تغییر وضعیت داده می شوند.
- وضعیت شکایت Complaint
- وضعیت تایید نشده Not Confirmed
- وضعیت لغو اشتراک Unsubscribed
تغییر وضعیت با آپلود مجدد:
امکان آپلود مشترکین در قالب فایل جدید و با وضعیت های جدید نمی تواند این وضعیت ها را تغییر دهد و سیستم وضعیت های قبلی را برای سه مورد بالا حفظ می کند. بعنوان مثال مشترکی که شما را بعنوان اسپم نشان گذاری کرده است در آپلود مجدد شما همچنان وضعیت Complaint خواهد داشت.
نکته: سیستم بصورت خودکار ایمیل های تکراری را در هر بار آپلود شما در یک لیست حذف خواهد کرد.
